설득의 심리학 - 로버트 치알디니

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설득의 심리학 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙  로버트 치알디니 지음, 이현우 옮김
다른 사람이 베푼 호의를 그대로 갚아야 한다는 강박관념이 작용하는 상호성의 법칙, 말이나 행동에 일관성을 보여야 한다는 부담을 느낀다는 일관성의 법칙, 예쁘면 모든 것이 용서된다는 호감의 법칙 등 인간심리를 여실히 보여준다.


'Influence'라는 원서가 '설득의 심리학'이라는 제목의 한국어 판으로 나왔는데, 멋진 센스의 한국어판 제목이 독자들에게 많은 어필을 하고 있는 게 아닐까 라는 생각이 든다.

이책은 책속에 녹아 있는 많은 심리학적 실험 자료들과 저자의 경험을 관찰자적 입장에서 재미있게 살펴 볼 수 있도록 구성되어 있다.

설득, 즉 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙은 다음과 같다.

- 상호성의 법칙 : 샘플을 받아본 상품은 사게 될 가능성이 높다.
- 일관성의 법칙 : 내가 선택한 상품과 서비스가 최고라고 믿고 싶어한다.
- 사회적 증거의 법칙 : '가장 많이 팔린' 상품은 '더 많아' 팔릴 것이다.
- 호감의 법칙 : 잘 생긴 피의자가 무죄 판결을 받을 가능성이 높다.
- 권위의 법칙 : 상 받은 상품, 큰 체구, 높은 직책, 우아한 옷차림에 약하다.
- 희귀성으 법칙 : 한정 판매, 백화점 세일 마지막 날에 사람이 몰린다.


처음엔 의도하지 않았던, 혹은 맘에도 없었던 일들을 해버리고 나서 드는 허탈감에 빠져 본적이 있는가?!

설득의 법칙을 염두해 두고 있다가, 해당 순간에 자신을 방어 할 수 있다면 '이거 정말 대박 일세!' 겠지만 책속의 저자도 가끔씩 설득의 법칙에 넘어가서 아차 하는 것을 보면 쉽지만은 않은 듯 하다.

여러가지 사회 인문 사회 과학 현상, 혹은 마케팅, 군중 심리, 혹은 특정 상황에서 효과적인 결과를 이끌어 내고 싶은 사람은 읽어 보길 ..
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Posted by 아라비카

2003/11/09 14:39 2003/11/09 14:39

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